Samen met de ACMC en Joke Bosch organiseerde ik in september 2013 een bijeenkomst over doelgroepsegmentatie. Aanleiding voor de bijeenkomst was de grote interesse in de cultuursector voor segmentatie en het werken met persona’s. Aan de ene kant zien we dat dat culturele organisaties veel oplevert. Aan de andere kant zien we ook dat een segmentatietraject vaak even inspirerend werkt, maar dat iedereen daarna weer over gaat tot de orde van de dag. Vraagstuk van de studiedag was dus: hoe kun je succesvol werken met segmentatie? Onze overtuiging was dat een organisatiebrede aanpak daarbij onmisbaar is. Keynotespreker was Andrew McIntyre (UK), waarna drie cases (Museum het Valkhof, Naturalis en Theater Vlaardingen) hun benadering en ervaringen uit de doeken deden. Het was een zeer inspirerende en drukbezochte middag.

In de aanloop naar de bijeenkomst publiceerden Joke Bosch en ik een artikel in MMNieuws over het onderwerp: Artikel MMNieuws